By 17 de março de 2026
Cobrança indevida? Produto danificado? Sentiu-se lesado na prestação de um serviço? Quem passou pela praça São Vicente, na manhã desta segunda-feira, 16, ficou bem informado sobre como proceder diante de conflitos nas relações de consumo, porque a Prefeitura do Crato, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (COGM), levou o PROCON Municipal para o coração comercial da cidade, pertinho dos consumidores.
Na ação itinerante, em alusão ao Dia Nacional do Consumidor, seu Luís Morais descobriu como resolver um problema antigo com uma empresa de telefonia móvel. “Há quatro anos, eu paguei essa dívida, mas não deram baixa”, disse o idoso.
O PROCON Municipal, ligado à COGM, foi implantado em junho do ano passado, de forma pioneira no interior do Ceará, no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC). Em 2025, realizou cerca de 600 atendimentos, além da mediação de conflitos entre consumidores e empresas, minimizando a judicialização dos casos. A procura é crescente.
“Para se ter uma ideia, só nessas primeiras semanas de março, foram atendidas aproximadamente 50 pessoas. O órgão se consolidou como um espaço importante de escuta, orientação, equilíbrio nas relações de consumo e enfrentamento às práticas abusivas”, destacou o Secretário da pasta, Frederico Lemos.
A atuação do PROCON Crato, na Praça São Vicente, contou com as parcerias da CDL, OAB e SAAEC. Também houve prestação de serviços da saúde, como aferição de pressão.
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